Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

SEGANI GLASS S.R.L. · CUI RO40563798 · Reg. Com. J32/347/2019 · Calea Șurii Mici nr. 39, Sibiu 550137, jud. Sibiu

Telefon: 0269 216 661 · Email: ateliergeam@segani.ro

2. Produsele

Oglinzile se produc la comandă, la dimensiunile și cu opțiunile alese de client în configurator. Configurația confirmată de client face parte din contract.

3. Prețul și plata

Prețurile afișate sunt în lei. TVA-ul și costul livrării în municipiul Sibiu se afișează separat, ca linii distincte, înainte de confirmarea comenzii. La ridicarea de la sediu nu se percepe cost de livrare. Plata se face prin ordin de plată, pe baza facturii proforme primite pe email; comanda intră în producție după confirmarea încasării.

4. Livrarea și ridicarea comenzii

Livrarea de către producător se face exclusiv în municipiul Sibiu, cu mijloacele de transport ale firmei. Costul livrării este cel afișat în coș, ca linie separată, înainte de confirmarea comenzii.

Clienții din afara municipiului Sibiu ridică produsele comandate și executate la comandă de la sediul firmei: SEGANI GLASS S.R.L., Calea Șurii Mici nr. 39, Sibiu 550137, jud. Sibiu, în programul de lucru comunicat la confirmarea comenzii. Ridicarea de la sediu nu se tarifează.

Nu expediem produse prin curier. Oglinda și sticla sunt fragile, iar pentru transportul pe distanțe lungi nu putem garanta condițiile de siguranță pe care ni le asumăm la livrarea proprie.

Termenul de execuție se comunică la confirmarea comenzii. Te anunțăm telefonic sau pe email când comanda este gata de livrare sau de ridicare.

La livrarea în municipiul Sibiu, clientul sau o persoană împuternicită de acesta trebuie să fie prezent la adresa indicată, în intervalul convenit. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de client, o a doua deplasare se tarifează la tariful de livrare în vigoare.

Comanda se ridică de la sediu în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care clientul a fost anunțat că este gata. După acest termen, firma poate tarifa depozitarea, cu anunț prealabil transmis clientului.

Montajul se oferă în Sibiu și împrejurimi; pentru alte zone, deplasarea se discută la cerere și se ofertează separat.

5. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, produsele confecționate după specificațiile clientului (produse personalizate) sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Verifică dimensiunile înainte de a confirma comanda — te ajutăm cu ghidul de măsurare din configurator.

6. Garanția și produsele deteriorate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.

Deteriorările vizibile se semnalează pe loc, în momentul livrării în municipiul Sibiu sau al ridicării de la sediu, și se consemnează într-un proces-verbal semnat de ambele părți. În acest caz, produsele se înlocuiesc pe costul nostru.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece asupra clientului în momentul predării: la livrare, când produsul este predat la adresa indicată din municipiul Sibiu; la ridicare, când produsul este preluat de la sediul firmei. Transportul efectuat ulterior de client, cu mijloace proprii, se face pe răspunderea acestuia.

7. Soluționarea litigiilor

Consumatorii pot apela la ANPC și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Linkurile sunt disponibile în subsolul site-ului.